Focus sur les interfaces Web

PRINCIPE

Tous les sites de facture récente (dynamiques) et encore plus les sites marchands, traitent de façon autonome en temps réel des données, au fur et à mesure des visites des internautes.

Il parait donc logique de vouloir mettre en place une « passerelle » (interface) permettant de lier ces données avec une application locale qui sera à même de les traiter, de les exploiter, de les classer et de les archiver.

C’est pourquoi NOTE BLEUE a depuis longtemps inclus des interfaces dans les sites de ses clients afin notamment de :

• Collecter les identités et coordonnées des visiteurs, prospects et clients sur le site
• Transférer pour traitement les commandes validées
• Transférer vers un logiciel de compta les lignes financières
• Rapporter l’évolution de l’état des stocks des produits du catalogue
• Mettre à jour la base des clients
• Mettre à jour la base des produits, y compris les différentes grilles de tarification
• Mettre à jour les stocks en temps réel
• Mettre à jour des indications de traitement et d’acheminement des commandes lorsqu’il existe une filière externalisée de traitement (picking) et d’expédition, Etc. …

Ces passerelles de transfert de données (interfaces) peuvent être, selon les cas et en fonction de la demande du client, soit manuelles, soit automatiques.

DES EXEMPLES PARLANTS

Dans la plupart des sites réalisés, les interfaces sont manuelles (y compris dans notre solution e-commerce standard). Cependant pour certains clients et certaines situations qui le nécessitaient, nous avons mis en place des interfaces automatiques :

• POUR LES EDITIONS DU CURIEUX (IMPRIMERIE)

dont leurs sites marchands (www.photovoeux.com , www.ecards-entreprise.com) enregistrent entre octobre et janvier plus de 200 commandes par jour (avec un impact stratégique sur les mouvements de stocks), nous avons lié leur back office avec leur serveur de gestion pour un enregistrement en temps réel des nouveaux clients, des commandes et des mouvements de stocks (sens web=> local), et à l’inverse (sens local => web) un correctif des stocks et un suivi des états de traitement des commandes en cours.

• POUR LE N°1 DE LA DISTRIBUTION DES PRODUITS FRAIS WWW.PAYSANS.FR

(plus de 350 commandes et plusieurs milliers de produits par semaine) nous avons mis en place des procédures automatiques online qui éditent en temps réel et en PDF les listings de picking, les étiquettes de colisage, les bordereaux de livraison destinés aux transporteurs (par zone) les bons de commande de réassort des produits auprès des fournisseurs pour un quasi flux tendu.

• POUR LE GROUPEMENT DES MANDATAIRES ET ADMINISTRATEURS JUDICIAIRES

(www.maji.fr), nous synchronisons automatiquement depuis leur logiciel Mandragore, les données des procédures en cours de chaque Etude ayant souscrit au programme pour une mise à jour 1) du site de chaque Etude propre 2) de l’annuaire national des procédures. Un simple clic depuis le logiciel Mandragore déclenche en temps réel et en cascade ces actions.



• POUR LE GROUPE DEDICOM (ASSURANCE)
  dont leurs sites marchands (www.freeassur.com , www.zeassurance.fr)

 : ce site permet aux internaute d’opérer de manière entièrement autonome une simulation pour tous les produits d’assurances au catalogue du site, et ce en prenant en compte tous les critères indispensables pour calculer une proposition personnalisée fiable (composition de la famille, âge, type d’assurance, bien à assurer, localisation géographique, etc …). A partir de cette étape le site est capable de générer un devis faisant office de proposition officielle de souscription.

Enfin l’internaute peut directement s’assurer en ligne pour chacune des offres présenter, à toute heure du jour ou de la nuit, sans délai ni carence, en fonction de son profil propre et des prestations de couverture strictes qu’il attend de sa souscription.

Un espace client lui permet de suivre et d’archiver toutes ses simulations, tous ses devis et de retrouver à tout moment l’ensemble de ses contrats.

De plus un coffre-fort virtuel lui permet de stocker lui-même tous les documents et pièces administratives dont il peut avoir besoin en cas de sinistre. Pratique en cas de dégât des eaux ou d’incendie, ou quand on est loin de chez soi ! ….

  : le premier site d’achats groupés de produits d’assurance en France (le GROUPON de l’assurance !)

Chaque semaine des offres extrêmement avantageuses sont proposées sur le site pour une durée limitée. Chaque fiche de deal affiche un compte à rebours et l’internaute doit se décider avant la clôture de l’offre. C’est le cas des « offres bundle » :

Par exemple : la souscription s’une assurance contre les accidents de la vie (GAV) vous bénéficiez suivant les offres, soit d’un assurance auto offerte pendant 1 an, soit d’une garantie hospitalisation d’un an. Idem en souscrivant une complémentaire santé, vous allez bénéficier gratuitement d’une GAV pendant 1 an, ou d’une garantie obsèques, ou d’une assurance scooter , ou habitation, etc … Tous les internautes y trouveront leur compte.

En plus pour certaines promotions, plus le nombre de souscripteurs est important, plus la remise devient importante (pour l’ensemble des souscripteurs, du premier au dernier qui ont souscrit avant la clôture de l’offre). Par exemple la complémentaire santé (en 3 formules de couverture au choix) est proposée avec 3, 4, 5 … et même 6 mois de cotisations offerts !

A la clôture de chaque offre, tous les dossiers souscripteurs sont instantanément et automatiquement transférés et basculés vers le site ZeAssurance où chaque cas, chaque souscription est traité avec les mêmes process et la même qualité que pour les clients direct ZeAssurance.

Le groupe DEDICOM enregistre notamment via ses sites de souscription en ligne, plus de 30 000 dossiers de souscription par an correspondant à plus de 8 000 000 € de CA (la fourchette de cotisation annuelle de chaque police d’assurance se situant entre 150 et 500 €)